Cambios y devoluciones
Cambios: se realizan cambios dentro de los 5 primeros días hábiles desde que el producto llego a destino, independientemente si lo haya recibido o no. Para esto los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y en el empaque en el que fue recibido. Debes enviar la boleta al mail. Una vez que el producto sea recibido por nosotras y aceptemos el cambio, habrá un plazo máximo de 10 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado.
Puedes cambiar sin costo por el mismo modelo o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. En el caso de que se elija un modelo de menor valor NO hay devolución de dinero (puedes agregar otro producto para igualar el saldo).
Por motivo de salud e higiene no se procederá a ningún tipo de cambio de aros.
Importante:
- Solo se puede realizar un cambio
- No hay devoluciones de dinero (por ejemplo en el caso que el producto elegido sea de menor valor)
- Los gastos de envío corren por parte del cliente.
- Sobre el valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.
- Cualquier cambio que se quiera hacer sobre productos en ofertas, aplicará siempre el valor real del producto, no el valor de oferta.
- Los productos con descuento, se consideran de venta final y no se aceptan.
Devoluciones de dinero: solo se realizan devoluciones en el caso de que el producto recibido tenga alguna falla (si fue así ¡perdón! recuerda que nuestros productos son echos a mano y es posible que existan 😁). Se debe informar dentro de las 48 horas desde que fue recibido el envío.
Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía email, presentar la boleta o ticket de cambio, y enviar o entregar el producto en su empaque original, una vez que este sea recibido y revisado, se procederá a hacer la devolución del dinero. En el caso que la devolución sea aceptada, los gastos de envíos corren por nuestra parte.